Intervention en cas d’incident critique et post-traumatique
Situation critique en cours ? Ligne d'intervention 24 h/24, 7 j/7, partout au Canada, que vous soyez client ou non.
Appeler 1 888 799-0303
Intervenir rapidement face à un événement critique
Un décès soudain, un accident grave, une agression, une tentative de suicide ou tout autre événement dramatique peut bouleverser un milieu de travail entier. Même sans être directement touchés, les employés peuvent ressentir des répercussions importantes sur les plans émotionnel, psychologique et fonctionnel.
Chez Brio PAE, nous intervenons dans les premières heures afin de stabiliser la situation, apaiser les tensions et amorcer un accompagnement adapté à la réalité et au vécu de chacun.
Prévenir les effets du stress post-traumatique (TSPT)
Un accompagnement rapide, dans les heures suivant l’événement, peut éviter des complications majeures.
Notre soutien vise à :
- Réduire l’intensité des réactions émotionnelles aiguës
- Prévenir l’apparition d’un trouble de stress post-traumatique (TSPT)
- Offrir un accompagnement clinique dès les premiers jours
Nous pouvons également :
- Former vos équipes à réagir efficacement dans les premières minutes
- Mettre en place un réseau de pairs aidants dans votre organisation
Questions sur l'intervention en cas d'incident critique en milieu de travail
1. Qu'est-ce qu'un incident critique en milieu de travail?
Un incident critique est un événement soudain et bouleversant qui dépasse les capacités d’adaptation habituelles d’une équipe : décès d’un collègue, accident grave, agression, tentative de suicide, vol à main armée ou catastrophe. Ce type d’événement peut affecter non seulement les personnes directement touchées, mais l’ensemble d’un milieu de travail. Une intervention rapide et structurée aide à limiter les impacts psychologiques et à rétablir un climat sécurisant.
2. Combien de temps après l'événement faut-il intervenir?
Le plus tôt possible. Un premier soutien peut être offert dans les heures qui suivent l’événement, tandis qu’une intervention plus structurée se déroule généralement dans les 24 à 72 heures. Une prise en charge rapide permet de soutenir les employés au bon moment et de repérer ceux qui pourraient avoir besoin d’un accompagnement plus poussé. Chez Brio, nos intervenants peuvent se mobiliser dès les premières heures, partout au Canada.
3. Qu'est-ce qu'un débriefing psychologique?
C’est une rencontre structurée, animée par un professionnel, qui permet aux personnes touchées par un événement critique d’exprimer ce qu’elles vivent, de comprendre leurs réactions et de connaître les ressources disponibles. On distingue souvent le soutien immédiat (plus court, dans les heures suivant l’événement) du débriefing plus complet, offert dans les jours qui suivent. L’objectif n’est pas d’effacer l’événement, mais d’accompagner les employés et d’orienter vers un suivi ceux qui en ont besoin.
4. Comment réagir après un décès soudain au travail?
Assurez d’abord la sécurité, puis informez les employés avec transparence et sensibilité, en évitant les rumeurs. Offrez un espace où les personnes peuvent réagir et évitez d’imposer un retour à la normale trop rapide. Faire appel à une équipe d’intervention professionnelle permet d’encadrer le choc collectif, de soutenir les gestionnaires et d’accompagner les employés les plus affectés. Brio peut intervenir rapidement pour vous guider dès les premières étapes.
5. Quels sont les signes de stress post-traumatique chez un employé?
Après un événement critique, certains signes peuvent apparaître : anxiété, troubles du sommeil, irritabilité, difficulté de concentration, évitement de lieux ou de tâches, reviviscences ou repli sur soi. Ces réactions sont souvent normales dans les premiers jours, mais si elles persistent ou s’intensifient, elles peuvent signaler un stress post-traumatique nécessitant un accompagnement professionnel. Un suivi permet d’intervenir avant que la situation ne s’aggrave.
6. Offrez-vous du soutien aux entreprises qui ne sont pas déjà clientes?
Une approche humaine et structurée pour la gestion de crise en entreprise
Afin de favoriser la résilience collective et de prévenir les risques psychosociaux, chaque intervention est :
- Adaptée au contexte et à la culture de votre organisation, pour une prise en charge sur-mesure.
- Conduite avec empathie, respect et professionnalisme, créant un espace sécuritaire pour libérer la parole.
- Basée sur des pratiques cliniques éprouvées, intégrant les premiers soins psychologiques immédiats ainsi que le débriefing psychologique post-incident pour accompagner efficacement vos collaborateurs affectés.
Un soutien accessible 24/7
Une expertise reconnue, un réseau vaste et réactif
Notre réseau compte plus de 1 600 professionnels en Amérique du Nord, dont environ 30 experts spécialisés en post-trauma :
- Psychologues et criminologues spécialisés
- Travailleurs sociaux et intervenants psychosociaux
- Coachs, policiers et pompiers retraités formés en gestion de crise
Ils accompagnent les employés dans leurs réactions émotionnelles (anxiété, isolement, insomnie, hypervigilance, etc.) et soutiennent activement les gestionnaires dans :
- La communication interne pendant et après la crise
- La gestion humaine de la situation
- La mise en œuvre rapide d’un plan d’intervention
Nous intervenons auprès de tous les milieux de travail, et détenons une expertise particulière auprès des premières lignes : services policiers, pompiers, sécurité publique et santé.
Pourquoi choisir Brio PAE ?
Intervention immédiate dans les premières heures critiques
Soutien 24/7 pour employés et gestionnaires
Équipe multidisciplinaire hautement qualifiée
Approche humaine, confidentielle et adaptée à votre réalité
En contexte de crise, chaque minute compte
Protégez vos équipes avec un accompagnement professionnel, rapide et empreint d’humanité. Vos employés se souviendront de l’importance du soutien reçu dès les premiers instants.
Contactez-nous dès aujourd’hui
Pour planifier une intervention ou discuter de vos besoins en soutien post-incident.
Clavardez
avec nous
En bas à droite de votre écran
Oui. Notre ligne d’intervention est accessible à toute organisation confrontée à une situation critique, qu’elle soit déjà cliente de Brio ou non. Nous pouvons intervenir rapidement en situation d’urgence, puis, au besoin, mettre en place un accompagnement à plus long terme. Composez le 1 888 799-0303, 24 h/24, 7 j/7.