Gestion de conflit : Facilitation, conciliation et médiation

Prévenir les conflits pour mieux cultiver l’harmonie au travail

Nous croyons qu’un climat de travail sain repose sur la capacité à prévenir, reconnaître et désamorcer les tensions dès leur apparition.

Notre approche favorise un environnement apaisé, respectueux et productif, en misant sur l’intervention précoce et la bienveillance.

Les conflits non résolus ont des répercussions majeures sur la performance et la santé des équipes :

Jusqu’à 25 % du salaire total peut être affecté par les conflits internes (CNESST)
30 % des employés en conflit vivent un stress sévère
Une approche proactive réduit les absences liées au stress de 20 à 30 %
80 % de taux de résolution durable des conflits avec un processus de médiation structuré (Université de Sherbrooke)

Critère	Facilitation	Conciliation	Médiation
Rôle du tiers	Animateur neutre du dialogue	Intermédiaire qui rapproche les positions	Tiers neutre qui structure et guide le processus
Niveau de conflit	Faible à moyen	Moyen	Moyen à élevé
Objectif principal	Améliorer la communication et la compréhension	Trouver un terrain d’entente	Parvenir à une solution mutuellement acceptable
Intervention du tiers	Minime : facilite l’échange	Modérée : peut proposer des solutions	Forte : guide, mais n’impose rien

Chez Brio PAE, nous vous accompagnons dans la prévention et la résolution des différends avec une approche humaine, flexible et confidentielle.

Vous bénéficiez de :

Contactez-nous pour planifier une démarche de conciliation ou de médiation adaptée à vos besoins. Ensemble, faisons le choix de la prévention.