Formation
Gestionnaire
Santé physique
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Dans un contexte où les situations d’urgence peuvent survenir sans avertissement, la préparation du personnel n’est plus optionnelle. Qu’il s’agisse d’un centre commercial, d’une garderie, d’un édifice public ou d’une industrie, chaque milieu a ses propres réalités, ses propres risques et ses propres acteurs clés. Ce parcours sur mesure accompagne les organisations dans la mise en place d’une culture de prévention et d’un plan d’action concret, adapté à leur contexte opérationnel et à leur niveau de maturité en matière de sécurité.
Offert en présentiel, directement dans vos installations. Conçu pour être déployé auprès de plusieurs groupes distincts selon les rôles : direction et administration, agents de sécurité, personnel de soutien et leaders terrain. La démarche suit une progression logique en quatre étapes complémentaires, de l’analyse initiale jusqu’à la mise en pratique des protocoles. Le parcours peut être suivi en totalité ou modulé selon les priorités et les contraintes de votre organisation.
Étape 1 — Analyse et cadrage. Rencontre avec l’équipe de direction et le personnel administratif pour comprendre la réalité du milieu, préciser les objectifs et identifier les zones de vulnérabilité.
Étape 2 — Rencontre avec les personnes clés et les agents de sécurité. Travail conjoint pour établir la marche à suivre, définir les rôles de chacun et poser les bases des protocoles de confinement sécurisé.
Étape 3 — Formation du personnel de soutien et des agents de sécurité. Transmission des protocoles opérationnels, des réflexes à adopter dans les premières secondes d’une crise et des procédures de confinement et de barricadement adaptées au milieu.
Étape 4 — Formation des leaders terrain. Survol de la prévention situationnelle, gestion d’un individu agressif, procédures à suivre en cas de crise et importance du service à la clientèle comme levier de prévention au quotidien.
La flexibilité de ce parcours permet d’adapter l’expérience à votre milieu, à vos contraintes opérationnelles et aux groupes ciblés. Il peut être déployé de deux façons : en parcours complet, pour bâtir une culture de prévention durable à travers toutes les strates de l’organisation, ou à la carte, en ciblant les étapes ou les groupes les plus prioritaires selon votre situation actuelle. Vous repartez avec un plan d’action concret, des équipes formées et une certification de participation reconnue. Cette formation est offerte dans un cadre rigoureux et structuré, animée par des professionnels d’expérience en intervention de crise. Elle est développée en collaboration avec les services de police de la région et un ancien policier de la Sûreté du Québec, afin de vous garantir un contenu ancré dans la réalité terrain et conforme aux meilleures pratiques en matière de sécurité.
