Article rédigé par Kelly Ouellet, Psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée | Consultante en santé organisationnelle
3 outils pour optimiser le fonctionnement et la performance d'une équipe
Pourquoi optimiser le fonctionnement des équipes?
Le travail en équipe est un levier puissant pour améliorer la performance organisationnelle. Comparé au travail individuel, il permet de mobiliser les forces et compétences de chacun, tout en répondant à des besoins humains fondamentaux tels que l’interaction sociale et l’affiliation (Khawam et al., 2017).
Optimiser les équipes ne consiste pas seulement à fixer des objectifs : il s’agit de clarifier les rôles, de mobiliser les talents et de mettre en place des mécanismes d’amélioration continue. Une équipe performante est capable de collaborer efficacement, de prendre des décisions plus rapidement et de générer des résultats supérieurs.
Les bénéfices d’une équipe performante
Selon Khawam et al. (2017), les équipes performantes offrent de nombreux avantages pour les employés et l’organisation :
- Amélioration des relations entre employés
- Développement des compétences techniques et interpersonnelles
- Amélioration de la qualité de vie au travail
- Hausse de la satisfaction professionnelle et de la performance
- Croissance de l’efficacité organisationnelle et de la flexibilité
- Renforcement du soutien social au sein du groupe
- Stimulation de la coopération
- Rend le travail plus intéressant et plus stimulant
Ces bénéfices montrent que l’optimisation des équipes n’est pas seulement stratégique pour l’entreprise, mais aussi bénéfique pour le bien-être des collaborateurs.
1. Matrice RACI : clarifier les rôles et responsabilités
(Autissier et al., 2022)
La matrice RACI est un outil simple et efficace pour clarifier les rôles et responsabilités de chacun.
| Tâches/activités | Responsable (R) | Accountable (A) | Consulté (C) | Informé (I) |
|---|---|---|---|---|
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Description de la tâche ou de l’activité
|
Personne qui réalise la tâche
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Personne qui assume la responsabilité de l’activité et les conséquences associées
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Personne dont l’avis est sollicité
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Personne à tenir au courant, mais qui n’intervient pas dans la réalisation de l’activité
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Pourquoi l'utiliser?
- Évite les confusions et les doublons
- Clarifie les responsabilités de chacun
- Facilite la coordination et la prise de décision
2. Le leadership situationnel – Hersey et Blanchard
(Daubier et Daubier, 2022)
Cette matrice permet de positionner chaque membre de l’équipe en fonction de sa compétence et de son niveau d’engagement, afin de choisir le style de management le plus approprié : coacher, diriger, soutenir ou déléguer.
| Compétence faible | Compétence élevée | |
|---|---|---|
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Engagement élevé
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Soutenir : accompagner, encourager, développer la confiance. Exemple : donner des responsabilités progressives, coaching personnalisé.
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Déléguer : confier des tâches ou projets importants, autonomie maximale. Exemple : suivi ponctuel, liberté d’action.
|
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Engagement faible |
Diriger : donner des instructions précises, supervision rapprochée, clarifier les attentes. Exemple : micro-objectifs, suivi régulier. |
Coacher / motiver : identifier les motivations, travailler l’implication, développer les compétences.
Exemple : fixer objectifs stimulants, encourager, reconnaître les progrès. |
Avantages :
- Identifie les talents à mobiliser et les besoins d’accompagnement
- Optimise l’autonomie et la responsabilisation
- Améliore la motivation et la performance individuelle et collective
3. Start – Stop – Continue : ajuster et améliorer le fonctionnement
(Hool et al., 2014)
Le Start – Stop – Continue est un outil de feedback collectif permettant à l’équipe de réfléchir à ses pratiques :
- Start : ce qu’il faut commencer à faire
- Stop : ce qu’il faut arrêter
- Continue : ce qu’il faut continuer
| Catégorie | Exemples/Feedback | Responsable/Suivi |
|---|---|---|
|
Start (Commencer)
|
Ce que l’équipe devrait commencer à faire pour améliorer le travail ou la collaboration.
|
Personne ou équipe responsable de mettre en place.
|
|
Stop (Arrêter) |
Ce qui ne fonctionne pas ou qui freine l’équipe et devrait être arrêté. |
Personne ou équipe responsable d’y mettre fin. |
|
Continue (Contuinuer) |
Ce qui fonctionne bien et doit être maintenu ou renforcé. |
Personne ou équipe responsable de maintenir ces pratiques. |
Impact :
- Encourage l’amélioration continue
- Renforce la communication et la transparence
- Permet à l’équipe de s’auto-ajuster rapidement
Conclusion
Optimiser une équipe, c’est transformer la performance, la cohésion et la motivation de ses membres.
Chez Brio, nous accompagnons les organisations de différentes manières, telles que par du coaching de développement, mais aussi à travers la formation, la gestion de conflits et le diagnostic de climat. Notre approche aide les équipes à :
- Identifier et mobiliser leurs forces
- Développer les compétences clés pour la performance collective
- Prévenir et résoudre les tensions
- Créer un environnement collaboratif et motivant
Vous souhaitez maximiser le potentiel de votre équipe et soutenir le développement de vos collaborateurs ?
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Références
Autissier, D., Moutot, J.-M., Johnson, K. et Metais-Wiersch, E. (2022). Outil 45. La matrice RACI. La boîte à outils de la Conduite du changement et de la transformation (p. 130-131). Dunod. https://shs.cairn.info/la-boite-a-outils-de-la-conduite-du-changement-et-de-la-transformation–9782100846047-page-130?lang=fr.
Daubier, M. et Daubier, S. (2022). Outil 25. Le leadership situationnel de Hersey et Blanchard. Pro en Agilité : 66 outils 10 plans d’action 12 ressources numériques (p. 76-77). Vuibert. https://shs.cairn.info/pro-en-agilite–9782311625462-page-76?lang=fr.
Hoon, A., Oliver, E., Szpakowska, K., & Newton, P. (2014). Use of the ‘Stop, Start, Continue’ method is associated with the production of constructive qualitative feedback by students in higher education. Assessment & Evaluation in Higher Education, 40(5), 755–767. https://doi.org/10.1080/02602938.2014.956282
Khawam, A. M., DiDona, T., & Hernández, B. S. (2017). Effectiveness of teamwork in the workplace. International Journal of Sciences: Basic and Applied Research, 32(3), 267-286.