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Gestion des conflits

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Trouvez les bonnes solutions!

Le conflit est une situation sociale où au moins deux personnes poursuivent des buts différents, défendent des valeurs contradictoires, ont des intérêts divergents ou opposés ou encore poursuivent simultanément et compétitivement un même but.

Un professionnel peut guider les parties dans la recherche d’une solution acceptable en agissant à titre de facilitateur (médiateur), et ce, en utilisant des méthodes structurées de gestion de conflits. L’intention étant l’apaisement du climat et la construction de relations justes entre les parties en conflits.

À qui ça s’adresse

Aux individus qui vivent une situation conflictuelle.
Ainsi qu’aux employeurs qui désirent proposer une gestion de conflit entre des parties arborant des différends.

Objectifs

Une approche transformative pour une gestion autonome du conflit. Les parties apprennent comment surveiller leur déstabilisation et leur fermeture dans des situations de conflit, et à se fier à des stratégies qui soutiennent leur capacité de transformer des cycles négatifs et destructeurs d’interaction conflictuelle en une communication plus productive et plus constructive. L’accent est mis sur apprendre comment répondre avec une plus grande conscience de soi en conciliant l’estime de soi et de l’autre, plutôt qu’en réagissant spontanément et de façon à transformer les conflits en crises.

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